Социальная сеть не может прочитать медиафайл, или медиафайл не соответствует требованиям социальной сети
Ошибка возникает, если социальная сеть не может обработать прикреплённое изображение или видео.
Возможные причины
- Файл повреждён или загрузился не полностью.
- Используется неподдерживаемый или нестандартный формат, кодек или контейнер.
- Видео закодировано с помощью H.265 (HEVC), который не всегда удаётся корректно преобразовать в H.264.
- Параметры файла не соответствуют требованиям социальной сети: размер, разрешение, соотношение сторон, длительность, частота кадров или битрейт.
- Социальная сеть временно не смогла прочитать файл или его метаданные.
Что делать?
Обычно Postmypost автоматически готовит медиафайлы к публикации: преобразует их в подходящий формат и при необходимости меняет разрешение, длительность, частоту кадров или битрейт. В большинстве случаев дополнительная подготовка файла не требуется.
Чтобы устранить ошибку:
- Убедитесь, что файл открывается и воспроизводится на вашем устройстве.
- Загрузите файл повторно. Если это не помогло, пересохраните изображение в формате JPEG или PNG, а видео — в формате MP4 с видеокодеком H.264 и аудиокодеком AAC.
- Проверьте ограничения выбранной социальной сети: откройте раздел «Социальные сети», выберите нужную площадку и перейдите на страницу «Требования и ограничения».
Если вы не хотите, чтобы Postmypost обрабатывал или изменял медиафайл, заранее подготовьте его в точном соответствии с требованиями выбранной социальной сети.