Почему пост публикуется с задержкой и когда обращаться в поддержку
Иногда после запуска публикации пост может не появиться в соцсетях сразу. Это нормальная ситуация — публикация может занимать некоторое время в зависимости от типа контента и загрузки платформы. Ниже описаны типичные сроки и случаи, когда стоит обратиться в поддержку.
Сколько может идти публикация?
Обычная публикация (без планирования) — до 5 минут. Сервис проверяет файл, формирует запрос к соцсети и получает подтверждение публикации.
Запланированная публикация — пост отправляется примерно за 1–2 минуты до указанного времени, и публикация может занять ещё до 5 минут после наступления времени публикации. Таким образом, при планировании публикации заранее (например, за час или больше) итоговая задержка не превышает 5–7 минут.
Причины возможной задержки?
Несколько публикаций на одно и то же время. Если запланировано несколько постов с одинаковым временем, они публикуются последовательно, что может вызвать небольшую очередь.
Обработка больших файлов. Видео или изображения высокого разрешения могут дольше загружаться и обрабатываться перед отправкой.
Ответ соцсети. Иногда сторонняя платформа (Instagram, Facebook, VK и т.д.) отвечает с задержкой — это нормальное поведение и не требует действий со стороны пользователя.
Рекомендуем
- При планировании постов оставляйте интервал в 2–3 минуты между публикациями.
- Проверяйте, что подключенные аккаунты активны и авторизация не истекла.
- Если публикация не завершилась за 10 минут — свяжитесь с поддержкой.