Если диалоги с пользователями в личных сообщениях являются частью продаж или работой с клиентами, то эта возможность позволит дополнить и обобщить информацию о клиенте для более эффективной работы, а в дальнейшем фильтровать диалоги по тегам или отмеченными «Важно».
Вы можете добавить имя, телефон, электронную почту, а так же любые заметки по каждому диалогу.
Как пометить диалог тегом?
Можно пометить диалог любым тегом или отметить диалог как Важный, для этого:
Откройте раздел «Мониторинг».
Нажмите на значок метки рядом с нужным диалогом.
Выберите нужный тег и нажмите «Сохранить»
Добавленные теги отображаются на диалогах, а прочитанные диалоги отмечены синей галочкой.Также создан и детальный вид событий, состоящий из трех колонок.
Слева - список событий, колонка посредине - ветка общения, а справа - возможность записать краткую информацию о пользователе.
Как отфильтровать диалоги по тегам?
Чтобы отфильтровать диалоги по тегам или выбрать только важные
Нажмите на иконку фильтра над диалогами в левой панели.
Выберите нужные теги.
